Kazán, kazán, te mindenem…
2019. január 30. írta: Vas Dora

Kazán, kazán, te mindenem…

  Az élő bejelentkezésnek mindig van egy sajátos íze, nem hiába imádják a Facebookon és a Youtube-on ezt a műfajt. A hagyományos, lineáris TV-adások műsorfolyamát is gyakorta színesíti ez. Tele az internet vicces bakikkal, elrontott, vagy éppen túl megrendezett élő bejelentkezéssel. Mert az…

Ügyfélpanasz 2.0 XIX. Kríziskommunikáció Meetup
2017. október 06. írta: Vas Dora

Ügyfélpanasz 2.0 XIX. Kríziskommunikáció Meetup

Újra találkozik a Kríziskommunikáció Meetup-csoport!

A 19. estjéhez érkezett a Kríziskommunikáció Meetup-csoport programsorozata. Egész nyáron az MBA-szakdolgozatomat írtam, ügyfélpanaszok témakörében. Azért választottam ezt a témát, mert az ügyfélpanasz, amivel leggyakrabban, szinte minden nap találkozhatnak a cégek. Ez a legkézzelfoghatóbb…

Tudjuk, hogy hazudnak, mégis befolyásolják vásárlási döntéseinket a vevővélemények
2017. augusztus 30. írta: Vas Dora

Tudjuk, hogy hazudnak, mégis befolyásolják vásárlási döntéseinket a vevővélemények

A közösségi média Magyarországon 2013-ban robbant, az okostelefonok elterjedése hozta kommunikációs változások azonban máig folyamatosan alakítják a tájékozódási és panaszkodási szokásainkat. Az ügyfélpanaszok témakörében az amerikai kutatások 2010 óta követik nyomon rendszeres internethasználók…